Sanitaire, chauffage, ventilation
Le travail sur le terrain est réglé. C’est le bureau qui déborde.
Là où le temps part
Le devis du soir
Les demandes arrivent la journée pendant que tout le monde est en intervention. Les devis se font après dix-huit heures, ou le week-end. Ce sont les heures du patron, donc les plus chères de l’entreprise.
L’appel qui sonne dans le vide
Personne au bureau à quatorze heures. Le client rappelle une fois, puis il appelle le concurrent. Cette perte ne laisse aucune trace, donc elle n’apparaît nulle part.
Du chantier à la facture
Le travail est terminé mardi. Les heures sont sur un carnet, les fournitures sur un bon. La facture part des semaines plus tard, si quelqu’un rassemble les deux.
Essayez sur une demande
Collez une demande telle qu’elle arrive, par courriel, par formulaire ou notée pendant l’appel. Le devis se remplit dans la structure du métier et la réponse au client s’écrit. Rien ne quitte votre navigateur.
Ouvrir la démonstrationCe qui change
- Le devis se prépare à partir du message reçu, dans la structure du métier, puis attend la relecture du patron plutôt que sa soirée.
- Le client reçoit le jour même un accusé de réception qui pose les bonnes questions. Il sait que sa demande est prise avant d’appeler ailleurs.
- Les questions à poser avant le relevé sur place sont déjà listées : accès, étage, marque, année, régie ou propriétaire.
Le même principe vaut pour l’électricité, la menuiserie, le paysagisme et tout métier où le devis part d’une demande écrite.
Combien de devis partent en retard chez vous cette semaine? Parlons-en
Trente minutes suffisent pour dire ce que cela donnerait avec vos positions et vos prix.
Sans engagement