Du message reçu au devis prêt à relire
Collez une demande telle qu’elle arrive, par courriel, par formulaire ou notée pendant l’appel. Le devis se remplit dans la structure du métier et la réponse au client s’écrit.
Réglé pour le sanitaire et le chauffage · Rien ne quitte votre navigateur
Le texte peut être brouillon, mal ponctué, coupé au milieu. C’est le cas dans la vraie vie. C’est prévu.
Trois documents à partir d’un seul message
Le devis
En tête, votre entreprise. Le client tel qu’il s’est présenté, l’objet de l’intervention, puis les positions du métier avec leurs quantités et leurs unités. Les prix restent à vous. Les conditions et la validité suivent, avec les points à confirmer avant le devis définitif.
La réponse au client
Un accusé de réception dans le ton d’une entreprise du métier : le message est arrivé, quelqu’un s’en occupe, voici les quelques questions qui manquent, voici la suite. Prêt à copier dans votre messagerie.
La lecture
Ce qui a été relevé dans le message, champ par champ, puis ce qui manque encore. La personne qui relit voit d’un coup d’œil sur quoi le devis repose et ce qu’il reste à demander.
Ce que cette page fait et ce qu’elle ne fait pas
Cette page lit une demande et remplit un devis. Elle reconnaît le type d’intervention, relève le nom, l’adresse, le téléphone, la marque et l’année de l’installation, puis pose les positions du métier avec les champs de prix vides. Ce qu’elle n’a pas trouvé devient une question dans la réponse au client.
Elle ne connaît pas vos prix, elle ne va pas chercher la demande dans votre boîte de réception, elle n’envoie rien seule et elle ne suit pas ce que le client répond. Ces quatre éléments se règlent sur vos données, dans votre entreprise, jamais sans qu’une personne ait relu.
Tout se passe dans votre navigateur. Le texte que vous collez ne quitte pas votre ordinateur.
Ce que cela change dans une entreprise de sanitaire et de chauffage
Le devis du soir
Les demandes arrivent la journée pendant que tout le monde est en intervention. Le devis se prépare à partir du message reçu, dans la structure du métier, puis il attend la relecture du patron plutôt que sa soirée.
La réponse le jour même
Le client reçoit un accusé de réception qui pose les bonnes questions, le jour même. Il sait que sa demande est prise avant d’appeler ailleurs.
Le déplacement mieux préparé
Les questions à poser avant le relevé sur place sont déjà listées : accès, étage, marque, année, régie ou propriétaire. Le technicien arrive en sachant ce qu’il vient voir.
Le même principe vaut pour l’électricité, la menuiserie, le paysagisme et tout métier où le devis part d’une demande écrite.
Questions fréquentes
Où vont mes données?
La lecture se fait dans votre navigateur. Rien n’est transmis à MAZEN ni à un tiers. Rien n’est conservé en dehors des prix et du nom que vous saisissez, gardés dans votre navigateur pour le devis suivant.
Quels prix figurent sur le devis?
Sur cette page, aucun : les champs de prix sont vides et vous les remplissez. Dans votre entreprise, le devis se construit à partir de votre propre liste de prix et de vos positions habituelles.
Et si la lecture se trompe?
Vous corrigez le type d’intervention d’un clic et le devis suit. Dans un système en service, rien qui engage votre entreprise ne part sans qu’une personne l’ait relu.
D’où viennent les demandes?
Du formulaire de votre site, de votre boîte de réception, de WhatsApp ou d’un appel noté en trois lignes. Le message est lu tel qu’il arrive, sans qu’il faille le reformater.
Quelque chose à installer?
Non. Cette page est une page web et elle fonctionne sur un téléphone comme sur un ordinateur. Dans votre entreprise, le devis arrive de la même manière : un lien, ouvert par la personne qui relit, sans logiciel à installer ni à mettre à jour.
Que devient une demande urgente?
Une fuite, une panne ou un message qui dit « au plus vite » est signalé en tête du résultat. La majoration pour intervention en dehors des heures apparaît dans les positions, la réponse au client indique de fermer la vanne principale, puis le délai proposé est celui d’un dépannage.
Et pour un autre métier?
Cette démonstration est réglée pour le sanitaire et le chauffage. Le même principe s’applique à tout devis qui part d’une demande écrite : les positions, les questions et les délais changent, la lecture reste.
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