Conditions générales.

1. Objet

MAZEN fournit des services de marketing digital aux cabinets de Suisse romande : site, réception 24/7, profil Google, suivi automatique des prospects. Le périmètre complet est défini dans la proposition envoyée avant la signature.

2. Tarif et paiement

Offre standard : CHF 1'400 par mois, plus des frais d'installation uniques de CHF 3'000 payables avant déploiement. Factures émises le 1er de chaque mois, payables sous 14 jours. Les retards de paiement entraînent un intérêt annuel de 5% au-delà de 30 jours.

3. Engagement et résiliation

Engagement minimum de trois mois à compter de la mise en ligne. Au-delà de la période initiale, le contrat est mensuel, résiliable par chacune des parties avec un préavis de 30 jours. La résiliation prend effet à la fin du mois en cours.

À la résiliation, vos données (CRM, conversations, contenus) sont exportées au format standard (CSV, JSON) et vous sont remises sous 7 jours, sans frais.

4. Livrables et délais

Déploiement en quatre semaines à compter du brief validé : audit (semaine 1), stratégie (semaines 1-2), déploiement (semaines 2-4), amélioration continue (en continu). Les délais imputables au cabinet (validation, fourniture de contenu) étendent le calendrier d'autant.

5. Responsabilité

MAZEN fournit une obligation de moyens, pas de résultat. Nous ne garantissons pas un classement Google précis, un volume précis de prospects, ni un taux de conversion. La responsabilité totale de MAZEN est plafonnée à l'équivalent de six mois d'honoraires versés.

6. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus produits pour le cabinet (site, copy, photos, tableaux de bord) devient la propriété du cabinet à la fin du contrat. MAZEN conserve le droit de mentionner la mission en référence (études de cas), sous réserve de l'accord préalable du cabinet.

7. Confidentialité

Chacune des parties s'engage à la confidentialité sur les informations commerciales, financières et opérationnelles partagées pendant la mission. Cet engagement s'étend 5 ans au-delà de la fin du contrat.

8. Droit applicable et juridiction

Le droit suisse s'applique. For juridique : Nyon, canton de Vaud.